參
觀
申
請

沟通方式

也许你会觉得很难与脑退化症人士沟通，其实，造成沟通困难的原因很多，脑退化症人士的情况变化只是其中一个因素。沟通包括接收、理解和回应叁个部份。照顾者可以改善自己的沟通方式，灵活使用不同方式去沟通，也可以协助脑退化症人士接收、理解和回应来改善沟通。只要以理解、宽容和体谅的态度面对脑退化症人士，便能打破沟通的障碍。

沟通困难的原因

照顾者

压力
过高的期望
说话技巧

环境

在场人物
光线
声音
气味
温度、湿度

脑退化症人士

五感退化
认知能力衰退
情绪困扰

沟通障碍

初期脑退化症人士

	原因	应对
接收	看得不清楚、听得不清楚注意力下降	为脑退化症人士準备适合的眼镜和助听器避免突然转换话题需要时要归纳或重複内容保持环境安静、舒适
理解	认知能力退化，例如：未能理解太长的句子、未能理解太抽象的内容专注力下降	用简单、直接的语句给予对方充足时间回应
回应	表达能力下降，例如：模稜两可地回答以避免作解释，如「係咁架啦」、「你话点就点啦」、「唔清楚」等遣词用字有困难，例如：以用空泛的语句代替人物╱物件╱地方，如「嗰度」、「嗰啲」、「嗰个人」等	鼓励长者表达自己，例如：自己的情绪、对事物的感觉等保持态度温和避免与长者争论

中期脑退化症人士

	原因	应对
接收	接收速度缓慢，例如：需较长时间接收讯息注意力进一步下降，例如：突然想起陈年往事，便不会留意别人说甚麽	沟通时面对脑退化症人士对话时先称呼对方及介绍自己的名字保持适当的音量留意对方的表情，如对方显得疑惑不安，便使用更简单的说法再说一次保持环境安静、舒适
理解	认知能力进一步退化，例如：只能理解简单指示、只能理解眼前事物、只能理解母语专注力进一步下降，例如：只回应句子内的一个词语，造成答非所问	沟通时善用实物、语调、图画、文字、表情、手势等，令对方更易掌握给予对方更多时间理解及反应避免用代名词，如：他、他们等等
回应	表达能力进一步下降，例如：未能说出完整句子遣词用字有困难，例如：说错人物、地点的名称失去声音及语调运用的能力	保持态度温和多点提示和讚赏避免与对方争论

晚期脑退化症人士

	原因	应对
接收	接收能力有限，例如：不知道别人在和他说话	确定对方看到你後再进行沟通对话时先称呼对方及介绍自己的名字保持适当的音量多些笑容，并适当地给予身体接触，例如：轻按手臂、手背等保持环境安静、舒适
理解	认知能力有限，例如：不能理解说话，只能理解动作及触摸	沟通时善用实物、语调、图画、文字、表情、手势等，令对方更易掌握放慢说话速度，确保咬字清楚
回应	表达能力有限，例如：只能回答「好」、「唔好」或难以理解的声音只能以动作、声音等非语言方法来表达自己	即使对方缺乏反应，也要永远相信他明白你的说话，持续沟通多留意对方的非语言讯息尝试回应对方的不明反应，例如：对方握你的手时轻抚他的手背

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