每一位腦退化症人士都有自己的故事，所以耆智園團隊十分重視他們的背景、心理狀況、個別的需要和能力，藉著提供「以人為本」的適切服務和關懷，希望可以幫助他們提升能力、減慢衰退，從而延續他們的生命故事。

同時，我們尊重每一位腦退化症人士的自主能力，所以不會以約束物去限制他們的日常，好讓他們跟其他人一樣能平等而有尊嚴地好好生活。團隊也很理解腦退化症所影響的並不只是個人，而是整個家庭。因此，耆智園提供全人的服務，包括：健腦、診斷、照顧和訓練，從多方面去守護腦退化症人士，讓他們的家人可以安心無憂地面對摯愛的需要。

此外，耆智園亦推行多個焦點項目，例如：「友里蹤跡」社區計劃、「與耆同行」腦退化症支援計劃、「回家易」離院復康計劃等，以創新理念全方位協助及支援腦退化症人士融入社區生活。《詳請可參閱︰ 焦點項目》