參
觀
申
請

溝通方式

也許你會覺得很難與腦退化症人士溝通，其實，造成溝通困難的原因很多，腦退化症人士的情況變化只是其中一個因素。溝通包括接收、理解和回應三個部份。照顧者可以改善自己的溝通方式，靈活使用不同方式去溝通，也可以協助腦退化症人士接收、理解和回應來改善溝通。只要以理解、寬容和體諒的態度面對腦退化症人士，便能打破溝通的障礙。

溝通困難的原因

照顧者

壓力
過高的期望
說話技巧

環境

在場人物
光線
聲音
氣味
溫度、濕度

腦退化症人士

五感退化
認知能力衰退
情緒困擾

溝通障礙

初期腦退化症人士

	原因	應對
接收	看得不清楚、聽得不清楚注意力下降	為腦退化症人士準備適合的眼鏡和助聽器避免突然轉換話題需要時要歸納或重複內容保持環境安靜、舒適
理解	認知能力退化，例如：未能理解太長的句子、未能理解太抽象的內容專注力下降	用簡單、直接的語句給予對方充足時間回應
回應	表達能力下降，例如：模稜兩可地回答以避免作解釋，如「係咁架啦」、「你話點就點啦」、「唔清楚」等遣詞用字有困難，例如：以用空泛的語句代替人物╱物件╱地方，如「嗰度」、「嗰啲」、「嗰個人」等	鼓勵長者表達自己，例如：自己的情緒、對事物的感覺等保持態度溫和避免與長者爭論

中期腦退化症人士

	原因	應對
接收	接收速度緩慢，例如：需較長時間接收訊息注意力進一步下降，例如：突然想起陳年往事，便不會留意別人說甚麼	溝通時面對腦退化症人士對話時先稱呼對方及介紹自己的名字保持適當的音量留意對方的表情，如對方顯得疑惑不安，便使用更簡單的說法再說一次保持環境安靜、舒適
理解	認知能力進一步退化，例如：只能理解簡單指示、只能理解眼前事物、只能理解母語專注力進一步下降，例如：只回應句子內的一個詞語，造成答非所問	溝通時善用實物、語調、圖畫、文字、表情、手勢等，令對方更易掌握給予對方更多時間理解及反應避免用代名詞，如：他、他們等等
回應	表達能力進一步下降，例如：未能說出完整句子遣詞用字有困難，例如：說錯人物、地點的名稱失去聲音及語調運用的能力	保持態度溫和多點提示和讚賞避免與對方爭論

晚期腦退化症人士

	原因	應對
接收	接收能力有限，例如：不知道別人在和他說話	確定對方看到你後再進行溝通對話時先稱呼對方及介紹自己的名字保持適當的音量多些笑容，並適當地給予身體接觸，例如：輕按手臂、手背等保持環境安靜、舒適
理解	認知能力有限，例如：不能理解說話，只能理解動作及觸摸	溝通時善用實物、語調、圖畫、文字、表情、手勢等，令對方更易掌握放慢說話速度，確保咬字清楚
回應	表達能力有限，例如：只能回答「好」、「唔好」或難以理解的聲音只能以動作、聲音等非語言方法來表達自己	即使對方缺乏反應，也要永遠相信他明白你的說話，持續溝通多留意對方的非語言訊息嘗試回應對方的不明反應，例如：對方握你的手時輕撫他的手背

下載「溝通」單張

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